Gözüm Kulağım İstanbul

AMAÇ: İstanbul’da belediyecilik hizmetlerinde işitme engellilerin yaşam kalitesinin yükseltilmesine yönelik yenilikçi uygulamaların hayata geçirilerek, verilen hizmetlerin toplumun her kesimine ulaştırılmasının sağlanmasıdır.

HEDEFLER: Görüntülü çağrı merkezi sistemi aracılığıyla işitme, konuşma ve görme engelli vatandaşlar ALO 153 Çağrı Merkezine bağlanarak bilgiye erişimlerinin sağlanması, İnteraktif olarak işaret diliyle işitme engelli vatandaşların istek, talep ve şikayetlerinin alınması, görüntülü çağrı merkezi sistemiyle engelli bireylere gündelik yaşamlarında işaret dili tercüme hizmeti sunmak, işitme engelli vatandaşların yönlendirme menüsü olmaksızın işaret dili bilen ALO 153 Çağrı Merkezi personeliyle direk olarak görüntülü iletişime geçebilmelerini sağlamak, görme engelli vatandaşlarımızın Braille alfabesi olmayan yer ya da ürünlerde sistem üzerinden destek almasını sağlamak hedeflenmiştir.

PAYDAŞ : Halkla İlişkiler Müdürlüğü

BAŞLAMA TARİHİ: 2015

PROJE SÜRESİ: 12 Ay